おはようございます😃🌞
SUMiTAS徳島中央店の近藤です。
「チャッピーで聞いてみたけど、ほんまはどうかなと思って来てみました」
最近、実際に来店されたお客様から、こんなお話を聞きました。
チャッピーとは、生成AIのChatGPTのことです。
今では住宅購入を考える時にも、AIに相談できるようになりました。
希望する地域や予算を伝えたり、住宅ローンについて質問したり、中古住宅を購入する際の注意点を調べたり。
以前なら自分で何時間も検索していたことが、会話をするように調べられます。
僕自身もAIを仕事で活用しているので、その便利さはよく分かります。
ただ、冒頭のお客様の言葉には、今後の不動産会社の役割を考えるうえで、大切なものが含まれているように感じました。
AIで調べられることが増えた
住宅購入を検討する時、最初から不動産会社の店舗へ足を運ぶ必要はなくなりました。
インターネットで物件を探し、地図で周辺環境を確認し、AIに疑問を整理してもらう。
例えば「中古住宅を買う時に確認することは？」と聞けば、建物の状態、耐震性、住宅ローン、諸費用など、検討すべき項目を整理できます。
分からない言葉を何度でも聞き直せるのも便利なところです。
住宅購入は初めて経験する人も多く、何を質問すればよいかさえ分からないことがあります。
そういう時、AIは相談の入口として役立つと思います。
それでも、現場でなければ分からないことがある
一方、不動産は一つとして同じものがありません。
同じ築年数の中古住宅でも、これまでの使われ方や修繕状況によって建物の状態は異なります。
道路との接し方、境界、建築に関する制限、周辺環境なども、物件ごとに確認が必要です。
AIは一般的な注意点を整理することは得意でも、目の前の物件について、現地を調査したことにはなりません。
もちろん、不動産会社の担当者であっても、調査しなければ分からないことはあります。
大切なのは、分からないことを曖昧にせず、資料や現地で確認し、その結果をお客様に説明することだと思います。
家は買った後にもお金がかかる
もう一つ、住宅購入の際に考えておきたいのが、購入後の維持費です。
アットホームが2026年9月に公表した調査では、新築一戸建てを購入して30年以上住んでいる1,098人が、それまでに住宅の修繕にかけた費用は平均554万円でした。
これは調査対象者が過去に支払った累計額であり、今から家を購入する人に必ず554万円かかるという意味ではありません。
それでも、住宅ローンの返済だけでなく、長い年月の間に外壁や屋根、給湯器などの修繕が必要になることを考える材料にはなります。
また、同社の若い住宅購入者を対象とした調査には、購入後の固定資産税や修繕費、保険料などが想像以上にかかったという声も紹介されています。
住宅購入で大切なのは、買える金額だけではありません。
買った後も、無理なく暮らしていけるか。
ここまで一緒に考えることが必要だと思います。
不動産会社に求められるのは、情報の量だけではない
AIが普及すれば、不動産会社の担当者が持っている一般的な知識だけでは、以前ほど大きな違いを生み出せなくなるかもしれません。
だからこそ、これから大切になるのは、情報をたくさん知っていること以上に、その物件と、そのお客様にとって何が重要なのかを考えることではないでしょうか。
良いところだけでなく、気になる点も伝える。
すぐに答えられないことは調査する。
購入を急がせるのではなく、時には「もう少し検討した方がよい」と伝える。
僕は20年以上、不動産の現場で仕事をしてきましたが、こうした基本的な姿勢は、AIが普及しても変わらないと思っています。
むしろ、誰でも簡単に情報を集められる時代だからこそ、その情報をどう確かめ、どう判断するかが重要になるのかもしれません。
AIか、不動産会社か、ではない
AIで疑問を整理してから、不動産会社へ相談する。
不動産会社から受けた説明について、分からない言葉をAIで調べ直す。
そして、気になることがあれば担当者にもう一度確認する。
そんな使い方が、これからは当たり前になるのかもしれません。
AIの回答も、不動産会社の説明も、無条件に正しいと考える必要はありません。
大きな買い物だからこそ、複数の情報を照らし合わせ、自分で納得して判断することが大切です。
冒頭のお客様が、AIで調べた後にわざわざ来店されたこと。
僕はそこに、これからの住宅選びの一つの形が見えた気がしました。
AIで知ることができる。
でも、最後は確かめて、納得して決めたい。
その気持ちにきちんと応えられる不動産会社でありたいと思います。
⸻
【参考資料】
・全国宅地建物取引業協会連合会「2026年住宅居住白書」
・アットホーム「U30の住宅購入者実態調査」（2026年3月9日）
・アットホーム「一戸建て修繕の実態調査2026」（2026年9月15日）
最近、実際に来店されたお客様から、こんなお話を聞きました。
チャッピーとは、生成AIのChatGPTのことです。
今では住宅購入を考える時にも、AIに相談できるようになりました。
希望する地域や予算を伝えたり、住宅ローンについて質問したり、中古住宅を購入する際の注意点を調べたり。
以前なら自分で何時間も検索していたことが、会話をするように調べられます。
僕自身もAIを仕事で活用しているので、その便利さはよく分かります。
ただ、冒頭のお客様の言葉には、今後の不動産会社の役割を考えるうえで、大切なものが含まれているように感じました。
AIで調べられることが増えた
住宅購入を検討する時、最初から不動産会社の店舗へ足を運ぶ必要はなくなりました。
インターネットで物件を探し、地図で周辺環境を確認し、AIに疑問を整理してもらう。
例えば「中古住宅を買う時に確認することは？」と聞けば、建物の状態、耐震性、住宅ローン、諸費用など、検討すべき項目を整理できます。
分からない言葉を何度でも聞き直せるのも便利なところです。
住宅購入は初めて経験する人も多く、何を質問すればよいかさえ分からないことがあります。
そういう時、AIは相談の入口として役立つと思います。
それでも、現場でなければ分からないことがある
一方、不動産は一つとして同じものがありません。
同じ築年数の中古住宅でも、これまでの使われ方や修繕状況によって建物の状態は異なります。
道路との接し方、境界、建築に関する制限、周辺環境なども、物件ごとに確認が必要です。
AIは一般的な注意点を整理することは得意でも、目の前の物件について、現地を調査したことにはなりません。
もちろん、不動産会社の担当者であっても、調査しなければ分からないことはあります。
大切なのは、分からないことを曖昧にせず、資料や現地で確認し、その結果をお客様に説明することだと思います。
家は買った後にもお金がかかる
もう一つ、住宅購入の際に考えておきたいのが、購入後の維持費です。
アットホームが2026年9月に公表した調査では、新築一戸建てを購入して30年以上住んでいる1,098人が、それまでに住宅の修繕にかけた費用は平均554万円でした。
これは調査対象者が過去に支払った累計額であり、今から家を購入する人に必ず554万円かかるという意味ではありません。
それでも、住宅ローンの返済だけでなく、長い年月の間に外壁や屋根、給湯器などの修繕が必要になることを考える材料にはなります。
また、同社の若い住宅購入者を対象とした調査には、購入後の固定資産税や修繕費、保険料などが想像以上にかかったという声も紹介されています。
住宅購入で大切なのは、買える金額だけではありません。
買った後も、無理なく暮らしていけるか。
ここまで一緒に考えることが必要だと思います。
不動産会社に求められるのは、情報の量だけではない
AIが普及すれば、不動産会社の担当者が持っている一般的な知識だけでは、以前ほど大きな違いを生み出せなくなるかもしれません。
だからこそ、これから大切になるのは、情報をたくさん知っていること以上に、その物件と、そのお客様にとって何が重要なのかを考えることではないでしょうか。
良いところだけでなく、気になる点も伝える。
すぐに答えられないことは調査する。
購入を急がせるのではなく、時には「もう少し検討した方がよい」と伝える。
僕は20年以上、不動産の現場で仕事をしてきましたが、こうした基本的な姿勢は、AIが普及しても変わらないと思っています。
むしろ、誰でも簡単に情報を集められる時代だからこそ、その情報をどう確かめ、どう判断するかが重要になるのかもしれません。
AIか、不動産会社か、ではない
AIで疑問を整理してから、不動産会社へ相談する。
不動産会社から受けた説明について、分からない言葉をAIで調べ直す。
そして、気になることがあれば担当者にもう一度確認する。
そんな使い方が、これからは当たり前になるのかもしれません。
AIの回答も、不動産会社の説明も、無条件に正しいと考える必要はありません。
大きな買い物だからこそ、複数の情報を照らし合わせ、自分で納得して判断することが大切です。
冒頭のお客様が、AIで調べた後にわざわざ来店されたこと。
僕はそこに、これからの住宅選びの一つの形が見えた気がしました。
AIで知ることができる。
でも、最後は確かめて、納得して決めたい。
その気持ちにきちんと応えられる不動産会社でありたいと思います。
⸻
【参考資料】
・全国宅地建物取引業協会連合会「2026年住宅居住白書」
・アットホーム「U30の住宅購入者実態調査」（2026年3月9日）
・アットホーム「一戸建て修繕の実態調査2026」（2026年9月15日）
それでは、本日はこのくらいにさせて頂きます。
次回も引き続き、当ブログを読んで頂けます様宜しくお願いいたします🤲
